+90 (212) 855 82 82
SATIŞ SONRASI HİZMET KAPSAMI
1 – 7/24 Teknik Destek
Dem Robotik Otomasyon, anahtar teslim devreye aldığı tüm robotik çalışma hücreleri için 7 gün 24 saat esasına dayanan teknik destek hizmetleri sunar. Devreye aldığı sistemlerin kullanım kolaylığına büyük önem vermesinin yanında sistem devreye alındıktan sonra da üretim duruşlarına tahammülü yoktur. Dem Robotik Otomasyon, sistem kurulumu yaptığı firmalara robotik sistem partneri olmayı ve bu hücrelerin 7/24 sorunsuz çalışmasını hedefler. Sistem kurulumu yapıldıktan sonra ilk bir ay çok kritiktir. Bu bir aylık dönem, operatörlerin sistemi tanıdığı ve kullanıma alıştığı dönemdir. Bu süre içerisinde en basit durumlarda bile operatörler destek ihtiyacı hissetmektedir. Bu süreç içerisinde ve sonrasında Dem Robotik Otomasyon teknik personeli operatörlerinize her zaman bir telefon kadar yakındır. Telefon ile çözülemeyen durumlarda, sistemlere uzaktan bağlantı yapılır. Uzaktan bağlantının yetersiz geldiği durumlarda ise yerinde teknik destek hizmetleri verilir. Teknik destek demek, kesintisiz üretim demektir. Dem Robotik Otomasyon için kesintisiz üretim yapmanız bir zorunluluktur. Bu zorunluluğu yerine getirebilmek için Dem Robotik Otomasyon teknik personelleri her türlü fedakarlığı severek yerine getirmektedir.
2 – Bakım
Dem Robotik Otomasyon; devreye aldığı robotik çalışma hücrelerinin bakım hizmetlerini sağlamaktadır. Bakım, bir sistemin uzun yıllar sorunsuz çalışmasını sağlayan önemli bir faktördür. Dem Robotik Otomasyon, anahtar teslim devreye aldığı sistemlerin bakım süreçlerini sizin için takip eder ve bakım zamanı yaklaştığında sizi konu ile ilgili bilgilendirir. Robotik çalışma hücrelerine yılda bir kere bakım yaptırmak ileride oluşabilecek yüksek maliyetli sorunların önüne geçilmesini sağlar. Bu bağlamda, Dem Robotik Otomasyon bakım faaliyetlerine büyük önem verir. Bakım faaliyetlerindeki amaç siz değerli robot yatırımcılarının zarar görmeden üretmeye devam etmesini sağlamaktır. Dem Robotik Otomasyon’dan sistem tedariği sağladığınız günden itibaren sizin için çalışma hücrenizin periyodik bakım takiplerini yapan bir robotik otomasyon partnerine de sahip olmuş olursunuz.
3 – Yedek Parça
Dem Robotik Otomasyon, anahtar teslim devreye aldığı robotik çalışma hücrelerine özel olarak yedek parça listelerini hazırlar ve proje bitiminde robot yatırımcısı firmaya teslim eder. Robotik çalışma hücresi üretim yaptığı süre boyunca ilgili yedek parçaları Dem Robotik Otomasyon’dan tedarik edebilirsiniz. Dem Robotik Otomasyon teknik personelleri proje bitiminde; sistemin çalışması için önemli olan, çalışmaya bağlı olarak hızlı şekilde deforme olabilecek parçaları size belirtir. Sistemde sorun oluşmasını beklemeden, Dem Robotik Otomasyon tarafından belirlenen önemli parçaları stokunuza çekebilirsiniz.